近些年来，随着卫生事业在社会发展中的地位和作用进一步提高，护理事业将面临难得的发展机遇。我医护理管理应该继续以"优质护理服务示范工程"为抓手，深化"以患者为中心"的服务理念，进一步提高临床服务能力、拓展护理服务领域、完善护理服务体系，建立和完善专科护理培训岗位制度、加强专科护理培训、培养专科护理队伍，以适应新时期卫生事业的发展和广大群众的健康服务需求。具体体现就是开展优质护理服务。开展优质护理服务，虽然目前需要解决的困难较多，但开展优质护理服务，夯实基础护理，为患者提供满意的服务，是我院医改所需，也是护理发展的一个必然趋势[1]。在领导的关心和指导下，护士科开展优质护理服务，争先创优，取得了一定成绩和经验。因此，有必要在这里对如何开展优质护理服务进行系统的总结和归纳。

    首先，安全护理是优质护理的基本要求，也是临床医疗工作的底线，护士由于特有的身份导致差错比例较高，直接影响患者的治疗和正常的工作，如何减少护生的差错发生是每位护理者值得思考的[2]。

    安全护理问题通常表现为：①医生处理过程中的问题，a.医护沟通不畅，表现为医嘱开方后，医生未及时通知护士，护士也未查对，造成执行疏漏。b.医嘱开出错误，护士未能查出错误或存在疑问，但仍然执行。c.护士处理医嘱程序不规范，核对医嘱出现错误 ......