护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。随着以人为本的护理模式和管理模式的开展，现有的护理管理也亟待改进，而健全的护理制度与护理管理又是发挥其功能和避免医疗护理差错的重要保证[2]。人本原理是把人的能动因素放在首位，运用科学的方法进行管理，由相应的行政事务管理转变为人本管理，是系统地利用护理人员的潜能，系统地安排及应用人员、设备、环境及护理活动的各个环节，使每个成员都能积极为组织目标而努力。如何正确恰当地运用人本原理进行护理管理，以适应新医改，有效利用各种资源，加速培养多元化的、专业水平较高的护理队伍是相当一段时期内护理管理的重要课题[3]。作者参考有关文献，结合多年担任护士长的工作经验，在工作实践中，运用"以人为本"的管理理念，从人员管理、时间管理、质量管理三个方面入手，总结出了一些护理管理的技巧，现介绍如下。

    1 人员管理

    1.1运用"人本原理" 发挥护士的能动性 人是管理对象的重要成分，事实证明人的主观能动性发挥的程度与管理效应成正比。特别是在工作量大、周转快、抢救任务重的护理单元里，充分发挥管理效应显得尤为重要。因此，在护理管理中应高度重视"人"的因素，树立"人本原理"的管理思想。具体做法是：

    1.1.1以身作则 护士长应是学习上的带头人、技术上的排头兵 ......