摘要：目的 寻找眼科门诊分诊高效快捷的方法。方法 电脑分诊有两种方法即电脑自动排诊分诊和电脑人工分诊，首先对眼科门诊已使用过这两种方法的18名护士进行满意度调查，然后对同时就诊的600例患者进行满意度调查，将两种结果进行统计学分析。结果 护士对电脑自动排诊分诊的满意度调查中满意率是100%；护士对电脑人工排诊分诊的满意度调查中满意率为87.50%，两者比较具有统计学差异(P<0.05)；患者或家属对护士使用电脑自动分诊和电脑人工排诊分诊满意率分别是92.86%和91.92%，两者比较无统计学差异(P>0.05)。结论 电脑自动排诊分诊系统在眼科门诊分诊中是一种高效快捷的方法，护士在分诊中起主导作用。

    关键词：电脑自动排诊分诊系统；眼科门诊；分诊

    眼科门诊的特点是科目多，病种多，亚专业多(白内障、青光眼、小儿斜视、眼底病等)，大多数患者对自身所患疾病不重视和相关知识缺乏，只能叙述病情，不知诊断，盲目就医，因此，分诊就成为解决患者就医困难的一个重要环节。我院在原有人工导诊的的基础上，增设"电脑自动排诊分诊系统"，并对分诊流程进行加强和改良，收到满意效果。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 2013年1～3月眼科门诊就诊患者600例，男，女，年龄岁，平均岁，按就诊日分为实验组和对照组各300例，实验组患者采用电脑自动排诊分诊，对照组患者实行电脑人工排诊分诊，两组患者在性别、年龄上无统计学差异。眼科门诊的分诊护士18名，女性，年龄21～55岁 ......