摘要：总结了优质护理服务在精神科病房中的实践与效果，主要包括转变观念、提高护士的综合素质、提供无缝隙的优质护理服务、制定绩效考核和奖惩制度、实施人性化护理、遵医嘱采用药物治疗、落实健康教育，有利于提高患者满意度及护理质量，强化了精神科专业护理，杜绝了事故的发生。优质护理服务是一项行之有效的护理模式。

    关键词：精神科；优质护理服务；体会

    随着人们对医疗服务质量需求的不断增长，对护理过程中护理质量要求的日益增加，护理质量成为医院管理者共同关注的焦点。护理质量对医疗安全、诊疗技术的发挥及整个医疗行业的声誉有着深远的影响，因此优质护理服务的构建一直是护理管理者的核心工作。近两年来，我科在院领导和护理部的支持下开展优质护理服务活动，一切以患者为中心，夯实基础护理，取得了令人满意的护理效果。现将有关内容介绍如下。

    1实施优质护理服务的做法

    1.1转变观念，实施责任制整体护理模式 积极组织全科护理人员学习人文理论、整体护理的相关知识，使护士在服务理念上，建立起"心中有患者"的优质护理服务理念，培养护理人员以同情心、爱心、耐心、热心和责任心为患者提供全面全程的优质护理服务的强烈意识，促使护理人员转变理念，由原来的被动服务转变为主动服务 ......