推行品管圈活动降低体温计遗失率的研究
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摘要：目的 加强对体温计的管理，减少体温计遗失率。方法 通过开展品管圈活动(QCC)，分析导致体温计遗失的原因，通过筛选，找出主要原因并进行整改。结果 提高了护理人员发现问题、解决问题的能力，增加了护理人员的责任心、自信心，提高了团队凝聚力。体温计遗失率从13.5%下降至2%。结论 通过开展品管圈活动，减少了体温计遗失率，降低了护理成本，增强了护士的责任心，提高了患者对护理工作的满意度。
关键词：品管圈活动；体温计；遗失率
品管圈活动(quality control circle，QCC)是指一个工作场所的人，为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发地结合成一个小团体，然后分工合作，在自我启发和相互启发的原则下，应用各种统计方法进行分析、解决工作场所中的障碍问题，以达到改善工作品质、提高工作效率及降低成本的目的[1]。我院于2013年3月开展QCC活动，我科根据护理部QCC活动计划，开展了一系列QCC活动，拟定活动主题为减少体温计遗失率，经过5个月的活动周期，我们取得了良好的效果，具体介绍如下。
1 资料与方法
1.1成立品管圈活动小组 我科在护理部动员会议后，立即组织全体护理人员召开第一次圈会，成立QCC活动小组，根据自愿报名参与的原则，共由10名护理人员组成，其中主管护师2名，护师3名，护士5名，选举产生圈长，由具有较丰富临床护理经验并有一定组织号召能力的具有本科学历的护师担任，护士长担任辅导员。通过投票确定圈名为"光明圈"，其寓意为光亮、明亮；也比喻给住院患者予以正义和希望。同时制作了圈徽。
1.2确定活动主题 通过脑力激荡[2]，收集我科目前存在的需要解决的问题，各位圈员勇跃发言，各抒己见，罗列出了9个存在问题，应用品管圈的迫切性、圈能力、可行性、上级政策进行评价，最后确定本次活动主题为：如何减少体温计遗失率。并向护理部提交了本次活动申请表。
1.3拟定活动计划 确定活动时间为2013年3月～7月，通过绘制甘特图拟定活动计划。
1.4现状调查 各圈员根据各自的职责开始收集资料：遗失体温计0～2支/d，6～19支/月，平均10.7支/月，平均0.4支/d，收集3～4月份共发放体温计1924支，遗失体温计26支，遗失率达13.5%。圈员记录导致体温计遗失的原因 ......
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