PDCA在病区环境管理中的运用与探讨
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摘要：目的 为患者提供安全可信的就医环境，为员工提供高效舒适的工作场所。方法 由护理部、护士长、护士构筑成三级质量监督管理体系，运用PDCA管理方法对病区环境进行评估，解决现存问题、分析潜在问题，制定对应的处理措施，实施后反馈总结，在下一个循环过程中进一步优化工作流程，提高工作质量。结果 2012年度病区环境合格率比2011年度明显提高，差异有统计学意义(P< 0.05)。结论 成立三级质量监督管理体系，运用PDCA标准化、科学化模式管理病区环境，具有便捷、高效及持续改进的优点。
关键词：PDCA ；病区环境；质控体系
病区是医院向患者提供全面医学服务，开展医学、教学、科研工作的基层单位，也是患者接受治疗、护理、休养的场所[1]。只有良好病区环境，才能保证医疗、护理工作的顺利进行，帮助患者早日康复，因此医院有责任创造、维护良好的病区环境，病区环境管理也是医院管理的重要组成部分[2]。我院护理部于2011年1月份开始构建由护理部、护士长、护士三级质量监督管理体系，运用 PDCA管理模式对病区环境进行管理，效果肯定。
1资料与方法
1.1 一般资料 区共设病房22间，中心供氧室、治疗室、急救室、护士站、医护办公室、医护值班室、工娱室、储藏室各1间，床位65张。每日平均在院人数63.17人，临床医护人员13人。
1.2方法 护理部、护士长、护士构筑成三级质量监督管理体系，采用PDCA管理模式：由护理部、总务科负责对病区环境进行统筹、规划，对病区的现状进行调查研究，查找分析存在的问题并制定解决方案，在方案实施后对病区反馈来的意见再分析总结。病区护士长作为三级质量监督管理体系中转人员 ......
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