摘要：随着人们日益增长的健康需求及医学科学的发展，门诊就诊患者与日俱增、病种日趋复杂。随之而来的，提高门诊护理人员服务质量的要求显得尤为重要。在大力提倡"以人为本"、"个性化服务"的今天，开展优质护理服务、构建和谐医患关系，已经成为重要议题。因此，转变服务理念、提升自身素质、调动群体积极性、推行"医护一体化"理念等举措逐渐成为医院门诊开展优质护理服务的重要方向。这些观念的提出也必将成为和谐就医的重要环节。

    关键词：门诊；优质护理；措施

    New Initiatives of Quality Nursing Care in Outpatient of Hospital

    DUAN Yan-hong， LU Kun

    (Peking University People's Hospital， Beijing 100044， China)

    Abstract：With the improvement of people's quality of life and the development of medical science ......