4.2咨询服务方式和服务人员素质的提高及资金的保障。工作人员必须要进行必要的教育和进行有关心理咨询等方面的培训，根据患者及家属对医学知识的缺乏及治疗方法的了解，耐心为其解疑释难，以及提供其疾病的防治、护理等方面的知识，从而消除患者对疾病的恐惧和焦虑，这有利于提高患者对医院的信任感，工作人员不断提高其业务素质才能使这项工作做得更好更有效。同时，这需要一定的资金支持。

    4.3开展科普宣传教育活动 ......