摘要：随着社会的进步、经济的发展以及文化水平的提高，患者保护自我就医权力意识强，对医疗、服务质量提出了更高的要求。医患纠纷，已成为困扰医院管理和医务人员的难题之一。因此，护理人员必须提高自我保护意思，严格执行规章制度，加强责任心，提高服务质量，使护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷。

    关键词：潜在的；护理纠纷；防范

    手术室作为一个为患者提供治疗的特殊场所，工作繁忙、节奏紧张，由于突发的各种手术急救，风险倍增，术中稍不注意或违反操作规程，就会造成不良事件或失误，引起患者及家属或有关人员的不满和投诉，造成护理纠纷。现根据国务院令第11号颁发的《医疗事故处理条例》及其相关的配套文件，结合我科潜在的护理纠纷分析总结如下：

    1 手术室潜在的护理纠纷

    1.1不认真执行查对制度 包括患者的查对，手术体位和手术部位查对，器械、纱布、缝针等物品的查对，药品、输血的查对等等。

    1.2不正确使用仪器设备，不按照护理操作规程操作而造成患者损伤，包括高频电刀的灼伤、烫伤、气压血压带损伤等。

    1.4护理文件书写不认真，涂改或不够完善，缺乏自我保护意识。

    1.5医护人员语言不当和行为不当或过失，造成患者及家属的强烈不满，导致医疗投诉和纠纷。

    1.6标本管理不善、丢失、严重影响疾病诊断。

    1.7特殊耗材的使用，保管不当，遗失。

    1.8收费不够合理。

    2 防范措施

    2.1严格执行规章制度，规范各项常规操作规程

    2.1.1严格执行查对制度 ①防止接错患者引起护理纠纷；根据手术通知单接患者时 ......