急诊内科护理不安全因素及防范措施分析(2)
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参见附件。
1.3.2 根据患者对护理服务的满意度评价，将患者的满意度分为非常满意，一般满意、不满意，其中满意率=(非常满意人数+基本满意人数)/总参评人数。
1.4 统计学处理方法：将全部实验数据录入数据库.并使用SPSS13.0软件进行数据分析，计量数据用t进行检验。数据比较用x2进行检验。当P<0.05时，认为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 实验组不良情况的发生次数为3次，明显低于对照组的9次，P<0.05，对比结果有显著差异，有相关统计学意义。见表1。
2.2 患者满意程度 实验组中，患者对护理服务的满意度为93.7%，对照组为86.7%。P<0.05，对比结果有显著差异，有相关统计学意义。见表1。
3讨论
在急诊科室的日常护理工作中，不安全因素主要包括以下几个方面：从护理人员角度来讲，法律知识淡薄、缺少安全意识、专业知识不足、欠缺护患沟通是主要原因；从患者角度来讲，部分患者不积极配合治疗、缺乏信任感，从医药设备方面来讲，新生药品不断问世，医疗设备不断更新，护理人员不能在短时间内掌握使用方法，这些都促进了不安全事件的发生[9] ......
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