摘要：目的 探讨人性化管理在护理管理的应用。方法 根据需要层次理论，实施人性化护理管理，提高护士工作满意度，了解患者的护理、心理需求，置身于患者的角度，加强沟通，实施人性化护理。结果 实施人性化管理提高护理人员的满意度和患者的满意度，提高护理效率和护理质量。结论 护理人性化，满足患者的要求，提升医院的竞争力。

    关键词：护理；人性化；护理管理

    随着市场经济发展和国家医疗改革的不断深化，人们的健康意识不断提高，对所选择的护理服务质量提出了越来越高的要求。面对医疗卫生服务市场的竞争，医院管理者应在医疗过程中的各个环节实施人性化管理。管理人性化，创造良好的工作环境，学习环境，充分调动员工的积极性，提高员工满意度，提高护理效率和护理质量。护理人性化，满足患者的要求，提高患者的满意度。树立标榜，提升医院的竞争力。

    1 人性化管理的本质和意义

    人性管理是一种针对人的思想的稳定和变化同时进行管理的新战略。注重人性要素，充分开掘人的潜能，将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理，注重平等和尊重。员工和患者是上帝是人性化管理理念的本质体现。员工队伍的稳定，素质的高低，凝聚力的强弱影响着效益和发展。

    2 人性化管理的具体措施

    2.1以"护士为中心"的管理人性化 工作满意是工作期望获得收益与实际获得收益对比时产生的心理感受，是由外部工作因素和内部工作因素组成的一个多维结构。护士的工作满意是管理环境下开展护理工作或受到工作的评价所产生的情绪反应。管理以尊重护士、关怀护士，以护士的价值和利益作为根本目标，确保护理队伍的稳定性，使每个护士都有主动性、积极性、创造性和高效率的工作是非常重要的 ......