摘要：护士长是每一个护理团队的核心，其作用大小直接决定了整个护理团队水平的高低，在护理工作中落实精细化管理能够充分提升护理服务质量，提高护理团队间的配合程度与患者对护理服务的满意度。精细化管理主要是体现了精细态度、细致过程、精品成效几个方面，从而实现人人管理、处处管理、事事管理。这就意味着医院在原有的管理基础上要做的更为细致与准确到位。我院就专门围绕精细化的工作思路，将"质量、安全、服务"作为主题，制定出以问题为核心的精细化管理策略。针对护士长在精细化管理过程中存在的问题进行分析，以改善护理服务为标准，以精细化管理为入口点，转变护士长传统观念，强化其管理责任心与综合素质，提升护理服务。

    关键词：精细化管理；护士长；护理服务；安全管理

    1问题分析

    1.1护士长综合素质偏低 在护士长素质提高上本院进行了不懈的努力，但是护士长因为毕业时间早，现代化基础理论接受少，日常事务处理又多等等方面都严重制约着护士长的综合素质提升。同时目前护士长因为生活与工作原因很少有接受专门的管理知识培训，导致现在护士长的综合素质差，不能将整个护理团队代好。

    1.2在专科内涵建设方面有畏难情绪 本院重点专科的护士长们由于多方面原因，任然缺乏专业技能提升与进修学习，以至于科室的特色凸显不出来，同时从科室护士长发表的相关文章来看 ......