手术患者温馨提示卡在手术室优质护理服务中的应用
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摘要：目的 探讨"温馨提示卡"在手术室优质护理工作中的作用。方法 将对手术患者术前发放自行设计的"温馨提示卡"以及围术期给予周密观察与指导为观察组，使用传统方法给予术前访视及口头交待手术有关注意事项为对照组，观察两组在对疾病与手术的认知程度、手术前准备工作、手术配合完好率以及患者及医生的满意度。结果 观察组在对其疾病与手术的认知程度以及手术配合程度大有改观，患者与医生的满意度大大提高，与对照组比较，其差异有统计学意义。(均P<0.05)。结论 通过"温馨提示卡"的使用，贯彻了以人为本，以患者为中心的服务理念，全面提升了手术室优质护理质量，进一步推动了手术室护理工作的发展。
关键词：手术患者；温馨提示卡；优质护理
以人为本、以患者为中心的人性化服务理念，是优质护理的灵魂和核心，是护理工作改进和发展的方向。随着医疗形势的发展及患者对医院服务要求的不断提高，推进医院服务能力建设已迫在眉睫，为提高手术患者服务质量。我科自2010年10月起，自行设计了手术患者温馨提示卡，在手术患者术前访视时发放此温馨提示卡，通过术前指导，让患者及家属了解相关手术信息，以成功病例现身说教，以更好地配合手术治疗，不仅提高了护理人员的素质，提高了患者的满意度，促进了患者康复，融洽了护患关系，是医院建设的需要，也是医院可持续发展的需要[1]。经临床应用400余例均获满意效果。现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择2010年10月～2011年7月，计划手术400例，其中男185例，女215例，年龄17～76岁，平均年龄39.2岁；甲状腺腺瘤患者78例，肾结石102例，骨科74例，化脓性阑尾炎38例，腹股沟斜疝56例，高龄孕妇剖宫产52例；小学文化程度161例，初中文化程度152例，高中以上文化程度87例，以上患者均神志清楚，有家属陪护，抽取单号为观察组200例，双号为对照组200例 ......
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