2种电话回访方式对PCI术后患者治疗依从性影响的比较(2)
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参见附件。
1.2.2 固定回访人员 电话回访人员选择在本科室工作10年以上的2名主管护师。回访人员具有良好的职业道德，对工作认真负责，同时具有丰富的人文知识、理论知识及临床经验，有灵活应变的谈话技巧，使患者主动遵从医嘱，提高自我护理能力。
1.2.3做好电话回访的充分准备 电话回访准备工作开始于PCI术后第1d，专职回访护士与患者及家属见面，自我介绍姓名及职责，取得患者及家属的配合。了解家属与患者的关系，评估各家庭成员对健康的需求，为患者填写健康档案，提供该疾病的健康教育资料，介绍相关症状、护理要点、注意事项及有关保健知识，发放回访联系卡，注明科室电话号码，患者复诊时间和地点。出院前1d进行强化指导，告知患者及家属出院后护理知识及注意事项。
1.2.4 电话回访方法与内容 对照组由回访护士在患者出院后1w及第1、3、6个月和1年时各进行电话回访，共5次，持续回访1年。观察组在此基础上每次同时对患者家属进行同样的健康教育。回访前回访护士必须全面掌握患者的病情、用药、支架植入情况等，再次回访前，需掌握上次回访的内容，针对上次回访发现患者存在的健康问题及健康需求进行有针对性的指导。
1.2.4 评价方法 在电话回访干预1年后采用自行设计的问卷进行调查，内容包括：按时就医、遵医服药、科学膳食、规律运动、身心状态 ......
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