摘要：目的 了解手术患者的需要，为手术患者提供安全的治疗环境。方法 观察不同人群的性格特征，术前访视时认真倾听患者的多层次需求，制定个性化的计划。结果 提高手术患者的满意率，增强手术室护理人员的价值观和自信心。结论 手术患者的安全与需要是手术室护理人员实施优质护理工作的核心。

    关键词：人性化；需要；安全

    厚重紧闭的门、焦灼热切的期盼、庄严神秘的世界是手术室留给大众的印象，没有家属参与的特殊工作环境，要求我们具备良好的职业道德及自律、慎独的工作习惯，实际上手术室的护士每天面对的是大量急、危、重症患者的抢救及身体心理极为虚弱的患者，容易产生职业倦怠及麻痹，但手术确实是一个人铭记一生的经历，手术患者的安全要求我们时时保持警醒及拥有一颗温暖的爱心。

    了解不同层次患者的需要，工作中注重有效地沟通及交流，分别给予个性化、人性化的护理，满足患者的需要，消除其不安和痛苦。美国心理学家马斯洛根据人基本需要的重要性及先后次序用"金字塔"形状加以描述基本需要的层次[1]：生理的需要，安全的需要 ，爱与归属的需要，自尊的需要，自我实现的需要。

    1生理的需要(最低层次的需要)

    1.1充足的睡眠和休息 术前1d访视时做好心理护理，服务语："我们已为你手术做好了充分准备，希望你积极配合"，介绍手术室环境及手术体位配合技巧，消除紧张、疑虑心理，安然接受手术 ......