摘要：良好的医患关系是指医患之间互相理解、互相包容、互相尊重、温馨健康的医患关系。近年来，医患纠纷增多，给人民群众留下了极坏的影响，扰乱了医院的正常工作，影响了医院的形象. 现医患关系不仅仅是医生与患者之间的问题，而成为了社会问题，医院能平安发展应内外兼顾，既要确保内环境的安全、稳定，才能保证诊疗工作的顺利开展及医院的持续发展；又要借助新闻媒体及社会各方面的支持与沟通，宣传传医务人员中涌现的好人好事、医学知识及医院在建立良好的医患关系方面采取的新举措和新成效，来引导人们正确认识医疗的风险和医学技术的局限性及当前医患关系中存在的问题，呼吁人民群众了解医学的服务对象不仅局限于人类自身，应强调人--社会--自然和谐统一[1]。

    关键词：医患关系；医院；平安发展

    医院的发展离不开患者，患者是医院存在的前提和条件，是社会效益和经济效益的源泉[2]。在医疗市场的竞争中，医患关系是医疗实践中最重要、最基本的人际关系，也是医学伦理学最为关注和最需协调规范的人际关系[3]。患者就医时不仅注重医院的医疗水平，而且更注重医院的服务。医院不仅需要先进的医疗设备和精湛的技术，而且更需要一流的服务。随着医学模式的转变， "以人为本"

    的服务理念融入整过医疗过程 ......