急诊患者的健康教育
摘要：目的 为了帮助急诊患者掌握卫生保健知识，树立健康观念，更好的治病、防病，自愿采取有利于健康行为和生活方式的教育活动。方法 针对急诊患者健康教育的特点，每天都有责任护士负责患者的健康宣教工作，护士长通过定期检查和评估，不断地持续改进提高急诊患者的健康教育效果。结果 整体护理观念能够有机地与急诊的具体情况相结合，使之更符合急诊工作状况，更符合实际，更具有可操作性等特点，使急诊的护理质量得到显著的提高。
关键词：急诊患者；急诊护理；健康教育
长期以来，对急诊患者的健康教育一直是急诊护理工作中的薄弱环节。健康教育的目标是使患者树立战胜疾病的信心，培养良好的行为和健康的生活方式，改变患者对疾病的认识态度，积极配合治疗。现在在各大医院的护理部都把对患者的健康教育问题提到一个相当高的层次，那么为什么急诊患者的健康教育在各大医院推行了很多年还是存在很多的问题。笔者多年在急诊科上班，根据急诊科患者多、流动性大、护理人员少、工作量大的特点，边学习、边探索，在急诊建立了具有急诊护理特色的健康教育模式，使急诊的护理质量得到了提高。现将对急诊患者健康教育存在的现状、难点及对策归纳整理了以下几点。
1 急诊患者健康教育现存问题
1.1护士方面 ①相关知识缺乏；②宣教时机的把握；③传统护理工作模式，把健康教育当成可有可无，尤其是在对急诊患者的健康教育就更为明显；④护士编制不足的影响；⑤健康教育的能力和方法的欠缺。
1.2患者方面 ①急诊患者起病急，情绪不稳定；②患者不能及时进行角色转换；③对护理人员缺乏信任，受风俗习惯影响较深，对健康教育知识的需求差异较大。
2 急诊患者的特点
病情多危重、病种复杂多样、患者合作性差、更替快。
3 急诊患者健康教育的特点
随机性、通俗性、短暂性、礼貌性、 综合性。针对上述存在的问题，笔者总结出几点对策。
3.1护士应充分认识到自身的业务素质在健康教育中的作用 护士作为健康教育的实施者，其实教能力必将直接影响教育效果[1]。相当多的急诊护理人员只注重执行各项抢救与治疗护理要求，观念未能更新，接受新知识能力偏低，接受新知识的机会较少，不能及时掌握一些先进且和护理健康教育相关的心理、伦理、社会、公共关系等方面的知识，不能满足广大患者的护理需要[2]，更不能正确认识护土角色的多元化，教育角色认知缺失，而忽视了健康教育的重要性，给开展急诊护理教育活动带来了困难，同时也增加了护理工作的风险性。因此急诊科护士不但需要具备丰富的临床知识，以及急救思维、急救意识、急救技能、过硬的基本功，此外，急诊科的护士还要懂得护理心理学，对患者的心理障碍作出准确的判断，从而适当的时机作出有效的健康教育。
3.2护理人员要掌握正确的沟通方法，可以提高健康教育的效果 健康教育时注意因人而异，由于患者的年龄、职业、文化程度及所患疾病病种不同，我们在进行健康教育时非常注意针对不同的患者采用不同的教育形式、教育内容，视患者的具体情况而定。护理健康教育语言、形式要通俗易懂。急诊患者起病急，情绪不稳定，健康教育的内容中应少用或尽量不用医学术语，必须使用医学术语时，则深入浅出，并辅以相应解释，使健康教育达到最佳的效果。急诊患者留观时间较短，病症得到缓解后即可出院，病情较重的患者经过短期的观察后，根据病情收治入院或手术治疗，这就需要护士能够合理安排工作，既不能影响患者治疗，又不能延误患者的健康教育。针对急诊科留观患者的起病急，患者及家属情绪不稳定等特点，护理人员在进行健康教育过程中，应表现出对患者的尊重和友好，真诚相待，耐心负责，不能自以为是、语气生硬或用说教的语言。另外，还可以借助非语言沟通来增加沟通的效果，比如说我们在临床上常用安慰的眼神、微笑的面容等，做到以情动人，让患者真正体会到护士的真诚，平息波动、不安的情绪。急诊患者以老年患者居多，大多数老年患者同时患有两种或两种以上的慢性疾病，责任护士必须向患者传授具有最有效最新的综合性的健康教育内容，以消除患者及家属因病重而产生的厌烦心理和自曝自弃情绪。
3.3护士长要定期检查和了解健康教育实施的情况和质量 护士长要在晨会交班时不定期请责任护士介绍所管床患者的基本情况和所实施的健康教育内容，检查责任护士对患者的了解程度，提高护士的工作能力和责任心。定期向患者及家属发放意见调查表，收集信息，对现存的问题进行分析、制定修正措施、促进管理，提高患者及家属的满意度。
做好急诊患者的健康教育的好处是显而易见的，随着社会的进步、经济的发展，对急诊患者的健康教育将更加被患者及家属所接受，健康教育的意义和作用也越来越显著，健康教育是建立健康行为的有效方法，对临床各种治疗有增效的作用。通过上述的健康教育形式，使急诊护理工作由单纯的治疗服务，向预防、治疗、护理、康复系统化保健服务转变，通过与患者不断交流，沟通，改善了护患关系，可以使患者满意率提高。
参考文献：
[1]林小妹.护理学导论[M].长沙：湖南科学技术出版社，2001：78.
[2]赖红梅，程薇.骨科开展健康教育的组织管理[J].中华护理杂志，2005，35(2)：106.
编辑/哈涛, http://www.100md.com(殷月梅)
关键词：急诊患者；急诊护理；健康教育
长期以来，对急诊患者的健康教育一直是急诊护理工作中的薄弱环节。健康教育的目标是使患者树立战胜疾病的信心，培养良好的行为和健康的生活方式，改变患者对疾病的认识态度，积极配合治疗。现在在各大医院的护理部都把对患者的健康教育问题提到一个相当高的层次，那么为什么急诊患者的健康教育在各大医院推行了很多年还是存在很多的问题。笔者多年在急诊科上班，根据急诊科患者多、流动性大、护理人员少、工作量大的特点，边学习、边探索，在急诊建立了具有急诊护理特色的健康教育模式，使急诊的护理质量得到了提高。现将对急诊患者健康教育存在的现状、难点及对策归纳整理了以下几点。
1 急诊患者健康教育现存问题
1.1护士方面 ①相关知识缺乏；②宣教时机的把握；③传统护理工作模式，把健康教育当成可有可无，尤其是在对急诊患者的健康教育就更为明显；④护士编制不足的影响；⑤健康教育的能力和方法的欠缺。
1.2患者方面 ①急诊患者起病急，情绪不稳定；②患者不能及时进行角色转换；③对护理人员缺乏信任，受风俗习惯影响较深，对健康教育知识的需求差异较大。
2 急诊患者的特点
病情多危重、病种复杂多样、患者合作性差、更替快。
3 急诊患者健康教育的特点
随机性、通俗性、短暂性、礼貌性、 综合性。针对上述存在的问题，笔者总结出几点对策。
3.1护士应充分认识到自身的业务素质在健康教育中的作用 护士作为健康教育的实施者，其实教能力必将直接影响教育效果[1]。相当多的急诊护理人员只注重执行各项抢救与治疗护理要求，观念未能更新，接受新知识能力偏低，接受新知识的机会较少，不能及时掌握一些先进且和护理健康教育相关的心理、伦理、社会、公共关系等方面的知识，不能满足广大患者的护理需要[2]，更不能正确认识护土角色的多元化，教育角色认知缺失，而忽视了健康教育的重要性，给开展急诊护理教育活动带来了困难，同时也增加了护理工作的风险性。因此急诊科护士不但需要具备丰富的临床知识，以及急救思维、急救意识、急救技能、过硬的基本功，此外，急诊科的护士还要懂得护理心理学，对患者的心理障碍作出准确的判断，从而适当的时机作出有效的健康教育。
3.2护理人员要掌握正确的沟通方法，可以提高健康教育的效果 健康教育时注意因人而异，由于患者的年龄、职业、文化程度及所患疾病病种不同，我们在进行健康教育时非常注意针对不同的患者采用不同的教育形式、教育内容，视患者的具体情况而定。护理健康教育语言、形式要通俗易懂。急诊患者起病急，情绪不稳定，健康教育的内容中应少用或尽量不用医学术语，必须使用医学术语时，则深入浅出，并辅以相应解释，使健康教育达到最佳的效果。急诊患者留观时间较短，病症得到缓解后即可出院，病情较重的患者经过短期的观察后，根据病情收治入院或手术治疗，这就需要护士能够合理安排工作，既不能影响患者治疗，又不能延误患者的健康教育。针对急诊科留观患者的起病急，患者及家属情绪不稳定等特点，护理人员在进行健康教育过程中，应表现出对患者的尊重和友好，真诚相待，耐心负责，不能自以为是、语气生硬或用说教的语言。另外，还可以借助非语言沟通来增加沟通的效果，比如说我们在临床上常用安慰的眼神、微笑的面容等，做到以情动人，让患者真正体会到护士的真诚，平息波动、不安的情绪。急诊患者以老年患者居多，大多数老年患者同时患有两种或两种以上的慢性疾病，责任护士必须向患者传授具有最有效最新的综合性的健康教育内容，以消除患者及家属因病重而产生的厌烦心理和自曝自弃情绪。
3.3护士长要定期检查和了解健康教育实施的情况和质量 护士长要在晨会交班时不定期请责任护士介绍所管床患者的基本情况和所实施的健康教育内容，检查责任护士对患者的了解程度，提高护士的工作能力和责任心。定期向患者及家属发放意见调查表，收集信息，对现存的问题进行分析、制定修正措施、促进管理，提高患者及家属的满意度。
做好急诊患者的健康教育的好处是显而易见的，随着社会的进步、经济的发展，对急诊患者的健康教育将更加被患者及家属所接受，健康教育的意义和作用也越来越显著，健康教育是建立健康行为的有效方法，对临床各种治疗有增效的作用。通过上述的健康教育形式，使急诊护理工作由单纯的治疗服务，向预防、治疗、护理、康复系统化保健服务转变，通过与患者不断交流，沟通，改善了护患关系，可以使患者满意率提高。
参考文献：
[1]林小妹.护理学导论[M].长沙：湖南科学技术出版社，2001：78.
[2]赖红梅，程薇.骨科开展健康教育的组织管理[J].中华护理杂志，2005，35(2)：106.
编辑/哈涛, http://www.100md.com(殷月梅)