摘要：目的 探讨个性化护理在中医科住院患者优质护理服务中的应用效果。方法 对中医科住院患者采用：①取得患者信任做患者的贴心人；②针对患者个性特征进行沟通交流；③提供基础护理服务；④给予中药治疗宣教指导。结果 个性化护理更加细化了护理人员对患者的服务内涵，充分体现了"以患者为中心的优质护理服务"。使患者在生理、心理上均处于满足而舒适的状态接受治疗。结论 实施个性化护理，是一种更加人性化、境界更高的护理新模式。明显提高了患者的满意度，增强了护患的和谐。值得推广应用。

    关键词：个性化护理；中医科；住院患者；优质护理服务

    为了持续长期有效的开展优质护理服务，在总结中医科优质护理服务经验的基础上，如何深化中医科优质护理服务，让患者更加满意，针对中医科住院患者基本为慢性疾病患者，我们开展了个性化优质护理服务。即针对不同的患者，及时提供不同的护理服务，让患者在心里、生理需求方面得到高度的重视和关怀，充分信任自己的责任护士，把自己的变化及需求及时告知责任护士，达到了护患双方的主动互动，使患者的健康在短时间内恢复到最佳状态。有效提高了住院患者满意度。

    1 个性化护理模式

    个性化护理是一种创造性的、个性化、整体的、有效的护理模式，是以尊重人的生命价值、人格和个人隐私为核心，为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法，最终达到使患者在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的[1] ......