人性化服务在妇产科护理中的应用体会
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摘要：目的 分析人性化服务在妇产科护理中的应用效果，探讨其临床护理价值。方法 选取2011年1月～2013年12月来本科住院分娩的180例初产妇作为研究对象，采取数字表法将180例初产妇平均分为观察组和对照组。对照组实施妇产科常规护理，观察组在常规护理的基础上，实行人性化护理服务。观察两组自然分娩率、焦虑抑郁等不良情绪变化。结果 实施人性化护理服务后，观察组自然分娩率(85.56%)明显高于对照组；焦虑评分(43.5±1.36)、抑郁评分(24.1±0.42)明显低于对照组(P<0.05)。结论 在妇产科护理中实施人性化服务，可使初产妇掌握分娩基本知识，提高自然分娩率，降低焦虑抑郁等不良情绪。同时可深化妇产科护理人员的服务理念，提高患者的满意度。
关键词：人性化服务；妇产科护理；自然分娩
妇产科是一个特殊的科室，涉及到产妇和婴儿，工作任务重，工作压力大。尤其是国家的计划生育政策，双独家庭的组成，使几代人、几个家庭将"万千宠爱集于一身"，一个产妇临产，一大群人同行。同时，产妇及家属对护理服务质量的要求也相应增加，更加重了妇产科护理的难度。随着医学护理模式的转变，传统的疾病护理转变为生物-社会-心理医学模式，强调"以患者为中心"、"一切为了患者"[1]。人性化护理服务理念即由此产生并进一步丰富，重视患者的疾病、心理健康、社会支持等生理心理的综合满足[2]。本院于2011年1月～2013年12月，在妇产科护理中实施人性化护理，取得了满意的效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 回顾性分析2011年1月～2013年12月来本科分娩的180例产妇的临床资料，入选者均为初产妇。采取数字表法随机将180例产妇分为观察组和对照组各90例。对照组年龄22～30岁，平均年龄(25.6±0.28)岁；孕周37～40w，平均孕周(39.1±0.15)w；体重60～80kg，平均体重(68.5±0.54)kg。观察组年龄21～29岁，平均年龄(25.3±0.14)岁；孕周38～41w ......
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