儿童护理风险规避研究
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摘要：目的 通过研究找出儿童护理存在的易引发纠纷的问题所在，针对这些给出相关的解决对策或建议，尽最大可能规避儿童护理过程中的风险。方法 通过对来儿科救治的120例患者儿童家属在就医前和就医后对护理人员评价进行问卷调查。结果 现存引发儿童护理风险的几个潜在因素是就医前患者儿童家属对护理人员的信任度不高；就医后必要人文关怀不够；护理执行具体操作的安全防护机制不健全。结论 规避儿童护理风险需加强事前沟通；严格执行医嘱交叉检查核对机制；努力提高执行具体操作技术；后给以必要的人文关怀。
关键词：儿童护理；规避；风险
护理工作特性决定了其是一个高风险性行业，而对儿童的护理风险度更高。尤其现代社会大多数家庭只生育一个孩子，父母及其近亲对于孩子的爱护是达到了极致，在这种情况下，患者儿童家属对护理人员的一举一动都高度警惕，总是担心医治不好或治疗过程中出现差错，此种高度戒备心自然会给儿科护理人员的工作造成很大的压力[1]。一旦出现差错，无论大小都可能会引发纠纷，此种风险如不能够找到有效的应对措施，非但身陷没完没了的医疗纠纷中，而且还会给自身生活质量以及身心健康造成很大的伤害[2]，极易形成不必要的职业倦怠感，失去对这份工作最基本的积极性与热情，甚至会产生放弃此项工作的念头[3]。因此探寻有效的应对措施，规避儿科护理风险具有一定现实研究价值。
1儿童护理现存风险状况
1.1就医前患者儿童家属对护理人员的信任度不高 随机对120例来儿科就医的患儿家属在就医前进行问卷调查(见表1)，发现患儿家属就医前对护理人员的医疗技术水平信任度并不高，仅有48.3%的被调查者信任护理人员的医疗技术水平，而对护理人员的服务态度信任度则更低，占被调查人数的33.3%，仅有对医院硬件治疗设备的信任度相对比较高。由此可以看出，易引发医疗纠纷的关键因素在患儿家属就医前就已隐现，患儿家属在持有怀疑态度进行治疗，就会对整个治疗过程戒备心很强，对护理人员的治疗步骤和程序非常敏感，这样极易产生误会，引发不必要的矛盾，最终导致医疗纠纷。
1.2就医后患者儿童家属对护理人员的服务态度依然不满意 同样，在对前面随机挑选的120例在儿科就医的患儿家属在就医过后进行问卷调查(见表2) ......
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