摘要：目的 对新生儿儿科护理中所发生纠纷的原因进行探讨，并针对护患纠纷提出相应对策。方法 选取在某院发生的10例原因分析，与产生护理纠纷的患儿家属进行沟通与交流，寻找问题所在，明确其对于新生儿护理过程不满意之处。结果 经过护理人员与新生儿家属及时、耐心的沟通，双方达成了互相谅解，同时院方返还了家属误收费用，护理纠纷得到有效的解决。结论 护理人员应加强与新生儿家属的沟通，对于家属方不满意之处给出及时有效的说明和改正，同时"慎独"是新生儿护理人员所必须具备的修养，能够有效降低护患纠纷。

    关键词：新生儿；儿科护理；护理纠纷

    伴随人们生活水平的提高和我国医疗卫生事业的进步，自我保护意识逐渐加强，医疗护理服务相关工作所承担的风险系数也在提高。新生儿的健康关系到整个家庭的幸福，因此其相关护理所肩负的责任格外重大，如何有效防止新生儿护理纠纷便受到了广泛关注。鉴于新生儿护理工作的重要性和特殊性，医护人员的技术水平与服务质量显得十分关键。如下，笔者选取了10例新生儿科护理纠纷例子，对纠纷原因进行了分析，并提出了相关防范策略。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取某院儿科2012年8月～2013年8月所发生的10例新生儿护理纠纷例 ......