实施护理人性化管理 促进医院和谐发展(2)
2.4构建与医务人员、患者人性化沟通平台，开展优质护理服务 目前医护人员服务态度和与患者及家属沟通不到位是引起医患纠纷原因之一，医院管理只有融入人性化理念，建立与患者有效交流与沟通平台，才能促进医院和谐发展，在医疗活动工作中，如果医院管理者与医护人员与患者之间未达到"心理共振"和情感共鸣，一味地用制度管理模式，不融入人性化管理，医院管理方案有时很难得到职工理解与支持；医务人员在被动执行医院管理规定，说话生硬冰冷，使患者及家属产生反感情绪。医院减少医患矛盾 ......
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