优质护理服务可改善护患关系
 |
| 第1页 |
参见附件。
摘要：目的 提高了护理的质量，融洽了护患关系，使患者满意度得到大大的提高。方法 在我院开展优质护理的3个病房及未开展优质护理的3个病房做对比，进行患者的满意度调查及护理的质量评比。结果 未实施优质护理病房的患者和家属对护理工作不是很理解，满意度不是很高，实施优质护理的病房患者及家属对护理工作满意度明显高于对照组，护患关系更融洽。更是提高了整体护理水平及护理的质量。结论 加强优质护理服务，是可以协调护患关系，既提高了护理质量的水平又使患者满意度得到了大大的提高。促进了患者的早日康复。
关键词：护患关系；优质护理；满意度
卫生部提出的“优质护理示范工程”，要求进一步规范护理工作，不断加强基础护理，从而使护理工作更加高效，让广大患者得到安全、高效的护理服务[1]开展了“患者满意，社会满意，政府满意”的活动，更是提高了护理服务水平。
护理学是研究维护人类身体健康的护理理论知识，技能及发展规律等；是以自然社会及人文科学相结合的一门综合性的应用科学。百余年来，护理学经历了从简单的清洁卫生护理到以疾病为中心的护理，在到以患者为中心的整体护理，直至以人的健康为中心的发展历程，随着现代护理的不断发展及内涵的不断拓宽，优质护理应运而生，它不紧提升了“以患者为中心”的护理理念，提高了护理的质量。
1 资料与方法
1.1一般资料 选取2011年4～9月在我院住院的6个病房的患者；约1000例，采用分组法分成3个实施优质护理的研究组病房及3个未实施优质护理的对照组病房。
1.2方法 对3个实施了优质护理的研究组病房针对患者实行优质护理包括全人 ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件。