通常人们把“白衣天使”的桂冠加冕给护士，这是对护士的尊敬、爱护、理解和支持。但我们护士是人，不是神，她们的感情世界也有喜、怒、哀、乐等。生活中也充满了酸、甜、苦、辣。情绪也会高涨和低落。又由于我们的特殊职业-护理，交往的特殊对象-患者，特定的交往环境-医院，这使我们在交往中出现问题不同于其他行业，有它的特殊性。因此使我们深深体会到，做一名护士必须要具备良好的心境，懂得控制自己情绪并及时调整情绪，只有稳定、积极情绪才能充分发挥个人操作技能，表现最佳护理水平。

    1 情绪的重要性

    情绪是一个人在特定环境对外界事物的态度的一种反映。作为心理因素的主要成份“情绪”也越来越引起人们的重视。护理工作交往的对象是患者，他们来自不同社会阶层，不同职业，不同疾病，不同心理状态等等，但她们出自同一目标“治病”所以更需要我们护士有理智、冷静、容忍的心境。如果我们自身没有稳定、积极情绪，一旦出现问题我们情绪就产生波动，对护理工作带来不良影响。护士的情绪变化直接影响患者，护士情绪稳定，和蔼可亲的服务态度 ......