人性化护理对急诊科患者满意度的影响分析
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摘要：目的 探讨人性化护理服务应用在急诊科患者中对患者满意度影响情况。方法 选择我院急诊就诊的患者162例作为研究对象，采取随机数字表法分为观察组和对照组，每组各81例，对照组给予常规护理，观察组采取人性化护理模式进行护理，观察护理效果。结果 观察组患者护理满意度高于对照组，组间对比差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者焦虑和抑郁量表评分均优于对照组，组间对比差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 人性化护理模式应用在急诊科可以提高就诊患者临床满意度，减轻患者就诊过程中的焦虑和抑郁情绪，值得在临床上大力推广使用。
关键词：人性化护理；急诊；满意度
急诊护理是急诊科的重要组成部分，通过短时间、最佳的技能挽救患者的生命安全，急诊就诊的患者具有病情危重、起病急骤、变化快等特点，可能随时危及患者的生命安全，因此一个医院急诊科的实力可以直接体现出医院综合技术水准与专业服务水平[1]。目前临床上评价护理的效果常采用护理满意度进行评定，是临床上反应护理质量的重要标准，因此在急诊护理的过程中应了解患者需求，分析患者的心里状态，找到适合患者的个性化护理服务[2]。我院采用人性化护理模式应用在急诊就诊患者中取得了满意的护理效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取2013年6月～12月在我院急诊科接受治疗的患者162例作为研究对象，采用随机数字表法将患者分为观察组和对照组，每组各81例。观察组男性患者46例，女性患者35例，年龄22～68岁，平均年龄(44.73±6.87)岁；对照组男性患者48例，女性患者33例，年龄21～69岁，平均年龄(44.66±6.91)岁。
1.2护理方案 对照组：给予患者常规护理模式，针对患者病症进程临床护理，监测患者的生命体征，遇到问题进行有针对性的解决 ......
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