探讨医院绩效管理的思路与方法
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摘要：我国于09年10月1日起在事业单位和卫生医疗机构推行绩效工资制，至此正式宣告结束了医院工资分配大锅饭的年代。但也向医院管理者提出管理上的新挑战，《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》指出，完善分配激励机制，实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，有效调动医务人员积极性。实行岗位绩效工资制度，基本工资执行国家统一工资政策和标准；突出服务质量、数量，注重向优秀人才和关键岗位倾斜，合理拉开收入差距。因此，通过合理、公平拉开分配差距，如何建立医院绩效管理体系，推行适合的绩效管理已经成为医院目前的当务之急。
关键词：绩效管理；绩效考核；绩效体系；KPI BSC
1 医院绩效管理的概念、目的与思路
1.1 医院绩效管理概念 绩效管理是通过对医院战略的建立、目标分解、业绩评估，并将绩效结果用于日常管理活动中，以激励医院员工业绩持续改进并最终实现医院战略及目标的活动[1]。
1.2 绩效管理的目的 在于及时纠正员工错误，提高员工的能力和素质，最终提升医院的总体绩效水平。通过绩效管理结果与个人分配等利益直接挂钩，合理拉开员工之间的分配差距，调动员工工作积极性、提高员工的能力和素质，以达到持续改善和提升总体绩效的效果。
1.3 医院绩效管理的思路
1.3.1 绩效管理体系设计 医院绩效管理系统分为系统性管理方案和非系统性管理方案，其中，系统性管理方案的表现形式是业绩结果，非系统性管理方案的表现形式为行为结果。
1.3.2 绩效管理的基本流程 ①绩效计划：设立绩效目标 三个原则。 ？訩导向原则，依据医院总目标设立部门或个人目标。 ？訪目标要符合可行、可衡量、可达到、可控、有时间性这五项标准。 ？訫承诺原则，上下级共同制定目标，并形成承诺达成共识。②绩效实施：绩效记录。争吵是令管理者比较头疼的一个问题，也是许多的管理者之所以回避绩效考核与反馈的一个重要原因。③绩效考核：就是我们通常所说的绩效考评或绩效评估环节。是指绩效管理过程中依据设定的考核方法和标准进行的绩效评价。④绩效反馈：绩效考核之后 ......
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