2.5通过多种方式搭建医患沟通平台 医院把患者关心的问题、医疗信息、以及服务价格应及时发布[4]。通过发放宣传手册为患者及时提供就医指南；将采取特殊的医疗服务项目，通过谈话、签署知情同意书，并制成宣传板或在医院网站公开，主要检查项目预约和报告的最后期限，通过LED显示或书面告知；进一步打开医患沟通渠道，将发表投诉处理流程和电话在医院大厅里，不定期举办医患研讨会，并要求院领导参加，听取病人的意见和建议，进一步提高服务质量。开放的服务价格和收费标准，每层病房专门设置查询机一台，为患者提供查询相关费用的服务，并根据需求随时发送患者在医院费用日清单，及时向住院患者公开收费项目的情况，出院时提供出院清单，显示住院患者住院期间的总费用；对门诊患者在门诊的各项治疗费用进行公开 ......