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编号:13688219
非营利性医院的营销策略研究
http://www.100md.com 2014年4月23日 《医学信息》 201416
     摘要:传统的观点认为,仅仅营利组织的发展需要借助市场营销技术,但事实证明,非营利性组织的发展同样有赖于市场营销的一些理念、技术的指导,非营利性医院也面临同等需求。作者通过大量文献阅读和实际工作调研,主要针对当前市场经济条件下非营利性医院营销策略的选择进行分析,以使得其可以在更好的完成社会服务职能的基础上取得自身更好的发展。

    关键词:非营利性;医院;营销策略

    非营利性医院作为事业单位体制中极为重要的组成部分,在承担为整个社会提供医疗服务以满足人们对生命和健康需求的责任后,不得不考虑的现实问题就是,如何在市场化环境下取得自身更好的发展[1]。传统的观点认为,仅仅营利组织的发展需要借助市场营销技术,但事实证明,非营利性组织的发展同样有赖于市场营销的一些理念、技术的指导,非营利性医院也面临同等需求。

    1 服务市场营销的策略组合

    1.1 4P理论包括产品、价格、销售渠道和促销在内的四个方面。长期以来,被全球学术界和营销人员广泛使用和推广,具有相当的影响力。然而,对于服务业来说,传统的4P营销组合过于简单,它所具备的一些局限性使得它应用于服务业营销存在重大缺陷,迫切需要改进。

    1.2 6P理论即在产品、价格、促销、销售渠道和人的基础上,增加过程(Process)这一方面。对于6P营销组合理论,将人的因素引入是非常科学且必要的,他既包括了服务提供者,也包括了服务享受着,即服务人员和顾客两方。

    1.3 7P理论6P理论出现后,关于营销策略组合的研究并没有停止。美国著名服务营销大师,布姆斯和毕纳经过多年联合研究,在业内提出了7P理论,在6P的基础上,再次增加了服务环境这一因素,将组合进一步扩大和完善。

    2非营利性医院的营销策略

    2.1医疗服务策略按照营销学家菲利普·科特勒的研究 ......

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