摘要：本文是作者从事肛肠科护理的基础上，从患者的术前术后的切身感受出发，在护理规范的基础上，通过细致耐心的人性化沟通护理探索了如何让不同的患者在接受治疗和护理的过程中达到生理上的最佳状态，保持心理上的愉悦情绪，尽可能的把身体和心理上的不适感降到最低，从而营造良好的医患关系。

    关键词：肛肠科；护患沟通1 引言

    在现代护理学不断发展的过程中，手术护理的各种先进观念日渐增多。从根本上讲，一切从患者的感受出发，想患者之所想，急患者之所急，努力为患者提供高质量的人性化护理是每一位护理人员的职责所在，也是营造良好的医患关系的重要环节，因此人性化护理是提高护理舒适度的一个重要方法[1]。肛肠外科疾病作为一种常见病和多发病，身体上的不适与疼痛严重影响患者的生活各方面，由于此类疾病在治疗过程中受创伤性较高，所以增加了患者的心理负担。所有的综合因素就可能会引起患者的心理承受能力与压力。严重者影响到手术的正常进行和效果。

    2术前护患沟通与护理技巧

    术前紧张和焦虑是肛肠外科疾病患者对手术造成的心理威胁的一种情绪反应，是患者的最初情绪变化，正常心理防御会造成患者有紧张和焦虑情况，但是过度的紧张、焦虑就可使交感神经兴奋引起血压升高 ......