构建和谐社会，离不开和谐的医患关系。当前医患关系中的人文关怀越来越受到重视，这使得人文关怀在处理医患关系中的作用日趋明显。医护人员除完成常规的诊疗护理工作外，还承担着管理者、沟通者、协凋者，照顾者、代言者、保护者、教育者等多重角色。因此，护理人员在掌握高超的护理技术外，还应将人文关怀融入到护理工作中，以患者为中心，把对患者的关怀作为护理工作的出发点和目标，使各项护理活动时刻体现人文关怀理念。护理文化中的人文关怀强调以人为本，以患者为中心，是指医护人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关心和关注。明确区别于以往的单纯以医疗技术及药物做为医患之间的媒介，更注重人与人之间最本质的平等的情感交流。结合临床工作，我们认为可以从以下几个关键环节做好对患者的人文关怀：

    1 营造整洁、温馨的住院环境，给患者"家"的感觉

    由于对疾病的担心，患者入院时顾虑较多，心情欠佳。随着环境的变化，人员的陌生，疾病的困扰，恐惧和焦虑逐渐滋生。起居环境的变化，导致患者及其家属的生活节奏发生变化，生活没有稳定感和安全感；人员的陌生， 导致患者及其家属缺乏信任感， 不知道医护人员是否可信；疾病的困扰，导致患者及其家属对生命产生恐惧。因此，患者入院时，护理人员要热情接待，主动介绍病房情况、入院注意事项等 ......