我院门诊药房药物咨询的情况与分析(1)
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参见附件。
摘要：目的对我院药物咨询记录进行回顾性分析，探讨和完善药物咨询工作，以求进一步提升药学服务层次，促进临床合理用药。方法对我院2012年7月~2013年6月记录完整的432例药物咨询记录，进行咨询者身份、咨询药物种类及咨询问题种类的统计、分析。结果主要的咨询对象为患者，咨询药物种类最多的是心脑血管系统用药，询问药品基本信息(用法用量、价格、注意事项等)所占比例最高(47.0%)。结论临床药物咨询工作已经成为临床药学的重要组成部分，药师应掌握必要的药学服务技巧与方法，它对于药物的安全、有效、经济、合理使用，减少药物不良事件，树立医院良好的形象都有着重要的意义。
关键词：药物咨询；回顾性分析；药物种类；咨询内容；实例分析
实施以患者为中心的药学服务，已成为医院药学改革发展的方向。开展药物咨询工作有其必要性和重要性，其既是临床药学的一项重要内容，也是药师直接面向患者提供药学服务的方式之一[1]。为了更好的保护患者隐私及保证咨询的质量，我院为此成立了专门的药物咨询室，由本科或以上学历，经过科内轮岗培训，具有一定临床医学知识的主管或以上职称的药师驻岗。主要提供用药指引、特殊药品用法指导、电话随访及个性化用药分析等。现笔者对我院2012年7月~2013年6月的药物咨询记录进行回顾性分析，探讨和完善药物咨询工作，以求进一步提升药学服务层次，促进临床合理用药。
1资料和方法
本文资料来自我院2012年7月~2013年6月记录完整的药物咨询记录共432例，将这些资料的咨询者身份、咨询药物种类及咨询问题种类进行统计、分析。
2结果与分析
2.1药物咨询对象药物咨询对象有患者、医师、护士等。主要的咨询对象为患者，共408例。孕妇及哺乳期等特殊时期患者47例。患者中，男女比例分别是41.3% 和58.7%。从咨询患者年龄分布来看，年龄在55岁以上的老年咨询患者占70.5%，明显多于其他年龄段人群。咨询者一般期望在得到治疗的过程中，了解最基本的相关药物知识。老年患者由于病程长、恢复慢，且可能合并多种基础疾病，往往服用药物品种较多，故咨询人数较多。
2.2 咨询的药物种类432例药物咨询记录中，按涉及的药物种类分类统计，结果见表1。
由表1可知，咨询药物种类最多的是心脑血管系统用药，这类药由于品种较多，一直以来都是患者比较关心的，同时也充分反映出人口老龄化引起心脑血管疾病如高血压、冠心病等慢性疾病发病率升高 ......
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