摘要： 近年来，人们生活水平逐渐提高，越来越关注自身健康，对医疗服务的要求也更高，以往"病本为"的护理模式已不能适应当今医疗服务行业，新型的护理模式在治疗疾病的同时，观察、判断和处理患者的疾病反应，尽量满足和缓解疾病或治疗过程给患者在情感、心理、功能等整体方面所带来的个性化需求和改变。"人本位"护理最终目的是促进患者恢复和保证患者安全。 我科开展"人本位" 的护理服务以来，取得了良好的成效，患者满意度明显提高，护理工作也赢得了社会肯定和支持。

    关键词：人本位；眼科；护理；实践

    1 方法

    1.1 加强培训，"人本位"护理，要求护士具有高度专业化的技术水平，能够评估患者的生活自理能力和病情变化，及时准确的指导患者做他能做的事情，协助患者做他不能做的事情，从而确保患者的生命安全和防止患者医源性恢复延迟。决定护理质量的关键因素是护理人员的工作态度和行为[1]，因此，提高护士素质，树立良好的服务理念必须加强培训，把临床实践和学习相结合，引导科室护理人员积极学习《住院患者基础护理服务项目》及"人本位"护理的相关内容，彻底改变护士机械的护理，服务由被动变主动，围绕"夯实基础护理"为切入点全面带动护理工作。

    1.2 强化服务理念，提高护理质量

    1.2.1 正确认识"人本为"护理的内涵。"以患者为中心"为患者提供全程、连续的优质服务 ......