摘要：目的通过对内科护理工作应用持续质量改进，有效地提高专科护理质量。方法执行内科护理质量标准，定期和抽查相结合，不断将护理实际与护理质量标准对比，找出存在的差距和，制定可行的整改措施，对急诊护理质量进行系统效果评价。结果实施持续质量改进管理模式后，内科护理人员综合素质得到了提高，患者满意度明显提高。结论全程质量管理，突出环节质量，提高终末质量，重视护理质量持续改进的管理，有利于促进急诊护理质量达到更高标准。

    关键词：持续质量改进；急诊；护理

    持续质量改进(CQI)是在全面质量管理基础上发展起来的注重过程管理和环节质量控制的一种新的质量管理理论，CQI是新时期护理质量管理发展的重点[1]。对护理质量进行持续改进,护理服务水平不断提高,是护理工作的中心任务。本文所探讨的是持续质量改进在内科护理管理中的实践应用,内科护理质量管理是医院质量管理的重要组成部分，面对患者护理管理者以什么思路、方法和制度进行护理管理与质量控制值得认真思考和探索。本文就内科的护理工作特点和现状，分析应用CQI的护理质量提升效果，现报告如下：

    1临床资料

    我院内科有护理人员72名，均为女性，年龄19～46岁，平均28.5岁；学历：本科6名，大专17名，中专49名；工龄1～18年，平均14.5年；职称：主管护师13名，护师35名，护士24名；主要承担全院内科的治疗护理和监护任务。

    2 CQI的实施步骤

    2.1组织计划①成立由护理部负责 ......