药房管理存在的问题及加强药学服务的对策
对策在医疗科技快速发展的当下,药房管理方案越发引起重视,合理的药房管理体系可推动医院服务质量的发展
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摘要：目的分析药房管理存在的问题，并实施加强药学服务的对策。方法选取我院药房的工作记录，分析药房存在的问题及实施加强药学服务的对策，比较加强药学服务前、后的药品差错件数；随机抽取加强药学服务前(对照组)、后(观察组)的取药患者各150例，比较依从性及药学服务质量。结果加强前,总药品差错件数469件(100%)，加强后为117件(24.95%)，下降了75.05%，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者完全依从率为91.33%，对照组为74.67%，两组比较，差异有统计学意义(P<0.05)。结论分析药房管理存在的问题有助于更好的反省及改进存在的缺点，加强药学服务后，可明显减少药品差错事件，提高患者的用药依从性，服务质量显著，提高了医院的整体服务形象。
关键词：药房管理；药学服务；对策在医疗科技快速发展的当下，药房管理方案越发引起重视，合理的药房管理体系可推动医院服务质量的发展，可避免对医院形象造成的负面影响，可确保患者的安全用药等[1]。针对患者对药品知识较为缺乏、患病后易有焦虑紧张等负面心理状态等多方面因素考虑，药房相关工作人员的解答及态度等方面，直接关系到患者对医院的评价及信任程度，因此，找出药房存在的问题并提高药学服务质量尤为关键[2]。本文分析我院药学服务加强前后的资料进行对比，比较前后药品差错件数，随机抽取前后各150例患者，比较用药依从性，取得结果满意，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料 选取我院2012年2月~12月药学服务加强前的资料，统计药品差错件数作为对照资料，随机抽取150例取药患者作为对照组，男81例，女69例，年龄21~76岁，平均(55.29±12.97)岁；我院2013年1月~11月为加强药学服务后的资料，统计药品差错件数为观察资料，随机抽取150例取药患者作为观察组，男83例，女67例，年龄22~79岁，平均(57.36±12.97)岁；两组一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2分析药房管理存在的问题 ①药房工作人员工作能力及风险意识不足 ......
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