实行小组排班制，提高急诊科护理工作质量
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摘要：目的 探索急诊科的排班模式，提高急诊科护理工作质量。方法 根据急诊科的发展、变化，急诊科患者的需求，社会的需求不断增加，急诊科原来的排班模式已不能满足患者的需要，社会的需要。只有不断的改进排班模式，从两班制、到功能制、到小组制，每种排班各有自己的优缺点。比较各种排班方式的优缺点，参照三级医院急诊科质量管理评价指标进行评价。结果 推行小组排班模式后，急诊科护理工作质量明显提高。结论优化人力资源的配备，急诊科实行小组排班制，满足患者的需要，合理的工作安排，也调动了护理人员的积极性，从而提高急诊科护理工作质量。
关键词：小组排班；提高；急诊科；工作质量
急诊科是抢救急、危、重症患者的重要场所，也是医院工作的缩影，直接反映了医院的医疗护理水平[1]。急诊患者多数起病急，病情变化快，危险系数高，要求急诊科护士在接诊、分诊、抢救、处理患者时要及时、准确、有效，积极配合医生抢救患者的生命，降低患者的死残率，预防和治疗各种并发症，为患者的后续治疗打下良好的基础[2]。随着急诊医学的变化、发展，我院急诊科承担的任务越来越重，技术要求越来越高，从院前急救、院内抢救、急诊重症监护、急诊观察到意外灾害、事故的急救、急救护理的科研和培训等工作全面开展。要求急诊科护士要有扎实的理论基础，丰富的临床经验，快速的反应能力，团结协助的团队精神，才能适应急诊医学的变化、发展[1]。因此，我科根据急诊患者的需求、社会的需求增加，不断改进护士的排班模式，紧跟医学、社会、患者的变化、发展，才能提高急诊科护理工作质量。现将我科从2000年8月～2013年3月经历的排班模式，介绍如下：
1 资料与方法
我科从2000年8月～2013年1月，根据医学、社会、患者的变化、需求，经历的排班模式有：两班制、功能制、小组制三种模式(见表1)。
2 几种排班模式的优缺点
两班制排班模式的优缺点：优点：①减少交接班的次数；②值班人员连续工作，对当日患者的病情了解；③适用于每日就诊患者少、危重患者不多，护士紧缺的情况下使用。缺点：①上班时间太长，护士容易产生抵触患者的心理，导致服务态度不好。③上班时间太长，护士感觉疲倦、注意力不集中，反应不够敏捷，导致护士差错、事故的发生；④抢救危重患者时，常常只有一个护士协助医生 ......
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