摘要：门诊抽血室工作量大，抽血时间段较集中，患者滞留时间长，易发生护患矛盾，现就门诊抽血室潜在的护理安全问题进行分析，制定相应的防范对策，改善护患关系，提升满意度。

    关键词：抽血；护理安全；防范对策

    静脉抽血室是医院的窗口，是门诊患者诊疗过程中的重要环节，随着生活节奏的加快，工作压力的增大，气候因素使病患人数呈上升趋势，相应的优质护理服务要及时跟上，才能构建和谐的护患关系，其中解决好门诊抽血室存在的护理安全问题，才能提高护理工作的质量和效率，提升患者对医院诊疗和管理水平认可度。现介绍如下：

    1护理安全管理存在的问题

    1.1抽血时间太集中 根据门诊的工作特点门诊患者抽血高峰集中在8点～9点半，由于检测项目大多需要空腹，患者长时间空腹急于抽血，又或者抽血后的患者急于做其他的检查，在等待抽血的过程中出现拥挤，烦躁，谩骂，不配合等引发风险事件发生；

    1.2抽血室的环境 抽血室内狭小，密闭，容易影响患者的心情 ......