摘要：目的 探讨开展优质的护理服务对普外科护理质量提升的影响。方法 将自2011年5月～2013年5月在我院普外科接受治疗的520例患者随机分为观察组(260例)和对照组(260例)。在给予常规的入院护理的基础上，对观察组(260例)普外科患者开展优质护理服务。通过两组患者每月对护理质量服务满意度的评分，比较两组的患者护理服务的效果。结果 通过对两组普外科患者每月服务满意度评分的汇总，得出观察组与对照组患者对住院过程中的护理服务满意度评分分别为98分、86分，两组患者不良事件的发生率分别为1%、7%。观察组的效果明显优于对照组，且两组差异明显有统计学意义(P<0.05)。结论 开展优质的护理服务可以提高护患关系亲密度，使普外科护理质量明显提高。

    关键词：优质护理服务；普外科护理；影响

    普外科的患者由于其病种的多样性、特殊性，对护理服务质量的要求也较高[1]。因此在这种形势下就要求护理人员提高护理质量。为了研究优质护理服务对普外科的护理质量提高的影响作用，对自2011年5月～2013年5月在我院接受普外科治疗的520例患者进行观察。先报告如下。

    1资料与方法

    1.1一般资料 2011年5月～2013年5月于我院接受治疗的普外科患者520例 ......