输液护理中人性化服务的应用效果分析
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摘要：目的 对输液护理中人性化服务的应用效果进行分析。方法 自2013年1月起对在我中心门诊输液室接受输液治疗的患者实施人性化护理服务。对比实施前(2012年1月～12月)与实施后(2013年1月～12月)输液相关护理安全不良事件发生率和患者对护理服务的满意度。结果 实施前后输液相关护理安全不良事件发生率和患者对护理服务满意度的比较有显著性差异，(P﹤0.05)，实施后(2013年1月～12月)输液相关护理安全不良事件的发生率显著低于实施前(2012年1月～12月)，患者对护理服务的满意度则显著高于实施前。结论 对接受输液治疗的患者实施人性化护理服务，能显著降低输液相关护理安全不良事件的发生率，提高患者对护理服务的满意度，值得临床推广应用。
关键词：输液；人性化服务；效果分析
静脉输液即指利用液体静压以及大气压的基本原理，将处于无菌状态下的液体和电解质以及其他种类的药物通过静脉途径输入到患者的体内[1]。静脉输液具有药物浓度调节便捷并可对其维持相对恒定水平的特点，同时还可以将因刺激性强而不宜经由肌肉或皮下途径注射的药物通过静脉的途径输入人体，便于及时补充患者体内丢失的血液或液体以达到治疗的目的，因而在患者的抢救和治疗过程中起着越来越重要的作用[2]。人性化护理为一种具有创造性的、整体的、个性化的护理模式，其护理目的在于使患者在身心、社会以及精神上均达到舒适、满足的状态，尽可能地减少或降低患者的不适程度[3]。为了向患者提供更优质的输液护理服务，我中心门诊输液室自2013年1月起对输液患者实施人性化护理服务，获得较为满意的效果。现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 实施前(2012年1月～12月)在输液室接受输液治疗患者1012例，其中，男562例，女450例，年龄8～71岁；实施后(2013年1月～12月)在输液室接受输液治疗患者997例，其中，男554例，女443例，年龄10～69岁；两组患者在年龄、性别等方面的比较无统计学意义 ......
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