摘要：小儿配合治疗的依从性普遍较低，且儿科疾病的发生和病情的转变迅猛，儿科护理向来是护理工作中的重点和难点。本文探讨分析儿科护理中产生护患纠纷的原因有护理服务态度不满意，护患沟通不畅，对护理技术水平不满意，对护理差错投诉，患儿家长因素等。提供相应的对策有加强护理人员服务意识、改善服务态度，加强护患沟通、努力营造良好的护患关系，努力加强专科护理知识和护理技能的学习和培训，加强患儿家属医疗护理知识的宣传指导，提高护理人员法律意识、防范护患纠纷。

    关键词：儿科护理；护患纠纷；原因分析；对策

    由于小儿配合治疗的依从性普遍较低，且儿科疾病的发生和病情的转变迅猛，儿科护理向来是护理工作中的难点，也是护理工作中产生护患纠纷的高发领域。当前社会人们的生育观念发生了根本性的变化。许多家庭只生育一个孩子，对于孩子的健康状况关注度达到空前高度。一旦小儿生病入院，患儿家属便高度紧张，对于医疗和护理技术有着极高的期望。然而当前医疗和护理技术的发展尚且不能达到理想中的完善地步，与患儿家属的预期存在一定程度的差距。由此在传统的儿科护理难点基础上，又增加了一些新的挑战，造成当前儿科护理中护患纠纷时有发生。本文择取本院2013年1月～12月儿科护理中产生的纠纷案例进行原因分析，并探讨降低儿科护患纠纷的对策。

    1 临床资料

    根据本院的相关资料查询，统计本院2013年1月～12月儿科护理中发生护患纠纷案例87例。因本市为人口大市，且本院是本市唯一的三级甲等妇女儿童专科医院，儿科平均门诊量超过1500人次/d，患儿基数庞大 ......