摘要：目的 探讨人性化护理在肝硬化合并上消化道出血患者护理中的应用效果。方法 通过树立护理人员人性化护理理念，从服务态度、语言沟通、护理操作方面建立人性化服务，以及满足患者的需要等方面对34例肝硬化合并上消化道出血患者实施人性化护理。结果 患者满足度提高，护患关系融洽；护士的整体素质和护理质量提高；激发了患者提高生活质量的信心。结论 推行人性化护理对临床护理质量的提高和整体护理的发展有着重要的作用。

    关键词：人性化护理；肝硬化；上消化道出血

    人性化护理是由美国学者华生博士首先提出的"人性照护"护理模式发展而来的，所谓"人性照顾"即护士必须有人性科学的认知，给予患者人性化照顾[1]。肝硬化是一种常见的慢性肝病，肝硬化往往因引起并发症而死亡，上消化道出血为肝硬化常见的并发症之一，发生率可达肝硬化患者的25%左右[2]。肝硬化合并上消化道出血患者由于出血时间长，患者对治疗缺乏信心，不愿与医护人员配合，表现精神抑郁、沉默寡言、易暴易怒、感情脆弱，甚至有厌世心理。攀枝花学院附属医院消化内科在以患者为中心的整体护理基础上，给予人性化、个性化的护理服务与护理教育，充分体现人性化护理的理念。提高患者对治疗的信心，调动其积极性和主动性，对挽救患者的生命，提高生存质量，起着十分重要的作用。

    1 资料与方法

    1.1一般资料 2012年6月～2013年6月收治肝硬化合并上消化道出血患者共34例 ......