摘要：病案复印是医院的一个服务性窗口，其工作的好坏直接影响到医院的声誉。本文旨在探讨病案复印管理中存在的问题，并提出相关对策。

    关键词：病案复印；问题；对策

    2013年11月20日，国家卫生计生委、国家中医药管理局印发《医疗机构病历管理规定(2013年版)》。该规定明确指出：医疗机构应当受理相关合法人员和机构的复制或者查阅病历资料的申请，并依规定提供病历复制或者查阅服务。病案复印是医院的一个服务性窗口，其工作的好坏直接影响到医院的声誉[1]。近几年，我院病案复印工作量激增，暴露出一些问题。本文旨在探讨病案复印管理中存在的问题，并提出相关对策。

    1 病案复印管理中存在的问题

    1.1病案复印指引不到位 由于病案复印指引不到位，患者对办理复印所需要的证件以及办理流程不了解，经常出现忘带证件或者证件不齐全的现象，导致患者多次往返医院[2]。此外，由于我院病案科办公地点较分散，加上指引工作的不到位，患者经常跑错地方，浪费其宝贵时间 ......