摘要： 社会高速发展的形势下，患者及其家属对医院医疗水平、服务态度等问题提出了更高的要求，然而现阶段医院发展水平并不能完全满足患者多方面的需求，因此呈现出护患关系非常紧张的局面。如何有效解决这一问题，已经成为各大医院及护理工作人员广泛关注的焦点。解决护理纠纷的首要问题是护患之间进行有效沟通，本文对影响护患沟通的问题进行了分析，并提出了有效地解决措施。

    关键词：护理纠纷；原因；对策

    伴随着我国社会、科技、经济等方面的进步，人们的法律意识日益增强，对医院护理水平的要求也随之增加，在这种形势下出现了很多护患之间的矛盾问题，这些问题就构成了护理纠纷发生的因素。在患者及其家属自我保护意识逐渐提升的同时，医院必须做出适时地调整，对于医疗护理安全和护理质量等方面要不断采取提升措施，从而降低护患纠纷问题发生率，提升医院口碑建设。护理人员作为直接服务人员，通常面临的问题纷繁复杂，患者情况大多是非常紧急，家属心情焦躁不安，这对护理人员来讲，提高出了更大的挑战。护理人员在保证工作质量的同时，要讲究沟通的方式方法，避免出现沟通不及时而与患者家属发生纠纷，造成不良后果。本文对现阶段护患纠纷发生的原因进行了分析，提出了解决护患纠纷、提高沟通质量的方法。

    1护患沟通问题原因分析

    1.1护理人员问题分析

    1.1.1护士技术不够精湛，降低患者信任度。尤其工作经验不足的新护士 ......