摘要：在当前医患关系敏感的情势下，提高医务工作者的职业道德和服务水平是关键问题。药师提高药学服务质量也是迫在眉睫的事务。本文从提高药学服务质量的必要性入手，详细探讨了药师提高药学服务质量的一系列措施。以期对医院整体服务质量的提高有所裨益。

    关键词：药师；药学；服务质量；措施

    1 引言

    目前，医疗水平发展迅速，医院的药学工作的重心已经转移到了患者身上，这成为一种崭新的工作模式。基于这种全新的模式，药学服务的概念已经深入人心，并且成为广大药师行医问药所遵循的基本准则。近来，医院的药师已经不单纯地从事药品的处理调剂工作，而是根据自身医院的特征与实况开展药学服务工作。当然，很多医师也参加了临床工作，积极分析药物的疗效，积累更多的临床经验，为医生开展用药工作提供可靠的行动指南，而且效果表较好。

    2 提高药学服务质量的必要性

    2.1能够加强用药安全 根据调查显示，在用药方面，医院在操作上表现出了很多的不足。主要包括以下几方面的问题：①未辨证施药。以咽喉肿痛为例，医师一概给予六神丸、清火栀麦片以及牛黄解毒丸等清解实热的药物，而不分症候虚实。②长期、超剂量用药。此情况在部分家庭备用药中较为常见 ......