风险管理在护理管理中的应用
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摘要：目的 研究风险管理在护理管理对降低护理纠纷发生率的作用。方法 选取我院2012年收治的1000例患者，根据科室差异每个科室收治患者平均分组，最后合并为观察组和对照组，对比是否实施风险管理的护理纠纷事件数据。结果 观察组护理纠纷发生概率(0.20%)低于对照组(2.20%)，患者满意度高于对照组(P<0.05)。结论 在护理管理中实施风险管理能够降低护理纠纷发生率，提高患者满意度。
关键词：风险管理；护理管理；作用
据不完全统计，近年来医患纠纷案件数目逐年递增，案情日趋严重，2013年重大致死致伤医患纠纷案件超过50起，严重的影响了医院工作秩序。由于医院工作的特殊性，护理工作中存在着不可避免的风险。护理纠纷源自医院给患者及家属带来的伤害，同时也影响医院正常的工作秩序，不利于护理工作者开展工作。在此严峻形势之下，我院在护理管理中实施风险管理，比较观察组和对照组发生护理纠纷的数据显示，护理纠纷发生率显著降低，患者满意度有所提高。
1资料与方法
1.1一般资料 选取2012年我院收治的各类患者共1000例，其中男性683例，女性317例，每科室选取两组相同例数患者并与其他科室患者组合，分为观察组和对照组各500例，患者年龄为20～69岁，平均(49.98±10.12)岁。两组患者的一般资料差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2方法 对照组采用传统护理管理。观察组在护理管理中采用风险管理的方法。具体办法：①建设风险管理部门：采用重点关照风险性较大的个案，实施主动处理法，从而最大限度避免护理工作中的风险因素，并在已经发生的护理纠纷事件的处理中采取积极的态度，以期取得圆满的解决效果[1]；成员选择由科室护士长、工作经验丰富的护理人员以及护理部组成，明确岗位职责，全方位预防护理事故的发生；快速、准确的发现护理工作中存在的安全隐患，制定处理预案，主动避免出现护理安全事故，将纠纷损害控制在最小程度和范围。②制定风险管理制度：积极听取护理工作人员的意见，做到临床工作指导风险管理制度；制定相关的岗位职责并明确相关人员的义务，充分落实风险管理制度，制定相关的考评制度，及时发现问题并解决问题 ......
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