摘要：目的 分析我院儿科护理常见护理纠纷原因。方法 回顾性分析我院儿科2010～2013年发生在院内及科内的护理纠纷提出相应的防范措施。结果 经过相应的防范与干预措施后，护理纠纷明显减少；结论：严格执行各项核心制度，加强优质护理服务，不断提高护士业务素质和综合水平是防范与减少护理纠纷的根本措施.

    关键词：儿科；护理纠纷；原因； 防范措施

    在临床工作中，医疗护理纠纷普遍存在，患者在就医过程中的维权意识增强使整个医疗行业呈现高风险形态[1]，而儿科由于它的特殊性加之孩子在家庭中的重要地位使其医疗护理风险明显高于其他科室。为探讨儿科病房护理纠纷的原因并制定相应的防范与干预措施，现作如下分析：

    1 临床资料

    2010～2013年我科共发生护理纠纷10例，其中院内解决2例，科内自行解决8例：穿刺技术不娴熟4例(40%)、治疗护理不及时2例(20%)、液体外渗2例(20%)沟通不到位2例(20%)。

    2 护患纠纷原因分析

    2.1患儿家长高期望值与护理技术水平存在反差 孩子生病后家长焦虑、烦躁、激惹性高 ......