人性化护理服务在手术室护理中的应用体会(2)
2.3.2术后第2d由护理患者的巡回护士对手术患者进行回访,询问患者术后的一般情况,包括切口疼痛,肠蠕动恢复情况、有无术后并发症等,鼓励和指导患者进行早期活动和功能锻炼,并进行一些必要的卫生指导,并向患者征求工作上的意见与建议,制订出整改措施,以改进手术护理工作,更好地服务于患者,提高患者的满意度。调查结果显示100%的术后随访都受到患者的欢迎,他们这种被重视和尊重的感觉,明显的表现在了对医护人员的感激上,这种满足和欣慰有效促进了患者身体的康复。3结果
本组240例手术患者,术后对患者进行回访访谈和满意度调查,调查内容包含对操作技术、服务态度以及护士仪表、手术室保暖工作是否满意等内容。回访访谈结果表明,医院采用人性化护理之后,患者在生理上与心理上都有了显著改善;由于心理因素引起的血压升高、心率增快共5例,发生率为2%;手术过程中未发生因压力造成的神经损伤和循环淤滞 ......
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