2.3.2术后第2d由护理患者的巡回护士对手术患者进行回访，询问患者术后的一般情况，包括切口疼痛，肠蠕动恢复情况、有无术后并发症等，鼓励和指导患者进行早期活动和功能锻炼，并进行一些必要的卫生指导，并向患者征求工作上的意见与建议，制订出整改措施，以改进手术护理工作，更好地服务于患者，提高患者的满意度。调查结果显示100%的术后随访都受到患者的欢迎，他们这种被重视和尊重的感觉，明显的表现在了对医护人员的感激上，这种满足和欣慰有效促进了患者身体的康复。

    3结果

    本组240例手术患者，术后对患者进行回访访谈和满意度调查，调查内容包含对操作技术、服务态度以及护士仪表、手术室保暖工作是否满意等内容。回访访谈结果表明，医院采用人性化护理之后，患者在生理上与心理上都有了显著改善；由于心理因素引起的血压升高、心率增快共5例，发生率为2%；手术过程中未发生因压力造成的神经损伤和循环淤滞 ......