2.6加强沟通技巧 灌输主动服务意识，使用文明用语。患儿在输液过程中，把握时机多与患儿及其家长进行有效沟通要把积极乐观愉快的心情传递给患儿及家长，让他们觉得护士和蔼可亲，平易近人，这就会在很大程度上解决了患儿及家长的生疏.紧张。转移患儿注意力，消除患儿恐惧感。取得他们的密切配合：一阵穿刺不成功时要说对不起，及时向家长做好解释，取得患儿及其家属的谅解。

    2.7加强对护士的业务管理，提高他们的理论知识与临床实践相结合的主动性

    定期组织护士对常用药物的名称、作用、用药途径、不良反应及配伍禁忌等知识的学习。制定新药学习制度，总结用药中碰到的经验教训及出现的不良反应 ......