摘要：本文探讨了在临床护理工作中护患沟通的有效方法，以提高患者与家属对护理人员的满意度，降低护患纠纷，提高临床护理工作质量。主要从患者的不同需要、心理、年龄以及护患沟通的必要性、分析沟通的方式、方法等角度展开讨论，结果发现，良好的护患沟通能有效提升满意率、降低护患纠纷的、提高护理工作质量。护患沟通能提高护士交流的基本知识，使护士从被动转变为主动与患者及家属沟通，能使患者感到情切与体贴，建立互相信任的感情基础，以最佳的心态接受治疗，大大提高了临床护理工作质量。

    关键词：护患沟通；临床；应用

    随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，对护士护理质量的期望值越来越高[1]，在临床护理工作中，建立良好的护患关系，对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。我科于2008年将护患沟通用于临床护理中，具体介绍如下。

    1 护患沟通的必要性

    护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程[2]，它是一种以治疗性沟通为主要模式的复杂过程，在护患沟通过程中，护士作为健康照顾者，要帮助患者清楚传达信息内容，解答患者的疑问。护患之间这种治疗性沟通能帮助患者克服暂时的压力 ......