人性化管理应用于护理管理中的效果评价
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摘要：目的 对人性化管理应用于护理管理中的效果评价进行探讨。方法 选取我院100例护理人员为研究对象，随机分组，对照组护理人员实施常规护理管理，实验组护理人员实施人性化管理。对两组患者的管理效果进行观察和比较。结果 实验组护理人员的患者满意度明显比对照组高，护患纠纷发生率比对照组低，不良事件发生率明显比对照组低。差异明显，有统计学意义(P<0.05)。结论 在护理管理中应用人性化管理，能够有效改善医患之间的关系，提高患者的满意度以及医护人员的综合素质，改善医院的护理质量，值得普及和应用。
关键词：人性化管理；护理管理；效果评价
随着国家经济的发展以及科学技术的提高，人们在生活水平得到改善的同时，对健康也开始重视起来，这也使得医疗事业的理念开始逐渐出现变化。护理工作是医疗工作中的一项重要内容，人们健康意识的提高以及对优质服务的需求，也让护理工作有了新的要求[1]。护理管理是决定护理工作质量的一个重要内容，人性化的护理管理，能够有效继发护理人员的积极性以及热情，从而提高护理工作的质量，提高医院单位的竞争力[2]。本院对抽取的100例护理人员进行分组，实验组在护理管理工作中应用人性化管理，效果理想。详细临床报道如下所示：
1资料与方法
1.1一般资料 选取我院在2012年8月～2013年8月份的100例护理人员为研究对象，护理人员均为女性，年龄18～48岁，平均年龄(29.3±5.4)岁。包括10例主管护师，24例护师以及66例护士。其中有13例护理人员为中专学历，有27例护理人员为大专学历，有60例护理人员为本科学历。随机分成对照组和实验组，每个组别各50例。两组护理人员在一般资料的比较上，包括年龄、职位、学历等，均相仿，无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2方法 对照组护理人员实施常规护理管理，实验组护理人员则实施人性化护理管理，详细内容如下所示：
1.2.1合理构建和谐的人文环境 人文环境的构建需要从以2个方面进行：①改善护理人员的工作环境以及条件。医院单位需要配置先进的设备以及仪器，并对工作环境的布局进行重新设计，营造轻松、良好的工作氛围，从而减轻护理人员的工作压力，维持护理人员的积极状态，从而让护理人员认识到工作的快乐，继发护理人员的工作热情，提高患者的满意度，为患者提供更多优质的护理服务 ......
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