优质护理服务模式在急诊教学中的应用分析
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摘要：随着我国医疗水平的不断提高，以人为本的护理理念被应用到医院的日常护理中，因此优质护理服务模式成为新时期医院的一大特色，不仅有效提高了患者的治疗效果，而且还大大提高了患者的护理满意度。优质护理服务模式在急诊教学中的应用，不仅有效提高了实习护生的专业技术水平，而且还激发了实习护生的潜力，为我院护士的来源建立良好的人才梯队。
关键词：优质护理服务模式；急诊教学；应用；护理质量
随着我国医疗水平的不断提高，人们对于护理质量提出了更高的要求，因此在新时期医疗护理服务的过程中，普遍使用优质护理服务模式[1]，以有效提高患者的护理质量。为了深入开展优质护理服务，提高患者的护理满意度，将优质护理应用到急诊教学中，切实做好岗位培训，以提高学生的学习主动性与积极性，实现急诊室的优质服务，为护士的职业发展与学习工作做好铺垫，取得了很好的教学效果，现对急诊优质护理教学的应用分析报道如下。
1 教学对象
随机抽取我院急诊室在2011年1月～2013年12月接收的200名实习护生，其中包括116名高职高专护生，84名本科护生。
2 教学方法
2.1制定完善的优质护理教学目标 辅导护生使用礼仪用语，不管是在接诊、穿刺，还是在换瓶、诊治操作中，都需要使用敬语[2]进行服务，例如请、您好、抱歉等字眼不离口，且不得出现不行、不知道等，对于情绪较为激动、紧张、恐惧以及焦虑的患者，一定要耐心呵护，并解答患者的疑问，并尊重和保护患者的隐私。嘱咐护生熟悉急诊室中的分诊指南，并学习对患者病情的观察，做好接诊、分诊与抢救工作，树立实习护生先急救后交费的思维模式，从而为危重患者形成绿色通道。实习护生要参与急诊抢救活动，并严格执行医嘱，以熟练掌握急救技术 ......
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